GUÍA 01 / ATENCIÓN
¿Qué necesita saber antes de preparar una propuesta?
Una lista de verificación para la consulta inicial. Utilice estas preguntas con su equipo y adáptelas a su proceso.
Identifique la solicitud
Registre quién consulta, cómo prefiere ser contactado y qué necesita resolver. Distinga una consulta nueva de un trabajo en curso.
Conozca el vehículo
Placa, marca, línea, año y, cuando sea pertinente, VIN. Conserve los datos pendientes de verificación.
Reúna evidencia
Solicite fotografías generales y de detalle. Las imágenes no permiten descartar todos los daños ocultos.
Revise el alcance
Describa operaciones preliminares, supuestos, exclusiones y revisión necesaria antes de presentar la propuesta.
Defina continuidad
Conserve responsable, próxima acción y fecha. El presupuesto preliminar no es precio final ni autorización integral.